Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hq66

Trước khi dùng bất kỳ tính năng nào trên hq66 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến đặt kèo bóng đá — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản hq66Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hq66 Quy định sử dụng dịch vụ hq66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh — ưu tiên kênh trò chuyện trực tiếp để được xử lý trong thời gian ngắn nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hq66 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính sách đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Mạng xã hội

Trang chính thức hq66 trên các nền tảng mạng xã hội cũng tiếp nhận câu hỏi về tài khoản — phù hợp nếu bạn cần phản hồi công khai hoặc muốn theo dõi cập nhật chính sách.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

hq66 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn dưới dạng văn bản rõ.

Cookie và theo dõi

Trang web và ứng dụng hq66 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản hq66

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Bất kỳ ai mở tài khoản hq66 và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép đều phải tuân theo điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi không bắt buộc thông báo trước, nên bạn nên kiểm tra định kỳ nếu muốn cập nhật kịp thời.

Giao dịch từ ví không đúng tên tài khoản sẽ bị giữ lại và hoàn trả. Chỉ dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên bạn để tránh chậm trễ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với mô tả rõ sự việc. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn dùng hq66 trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — nền tảng không thay đổi quy định áp dụng cho tài khoản của bạn.